3 Consejos para sacar mayor rendimiento de tu E commerce

La gestión de las devoluciones en e commerce es un tema que genera muchos problemas a aquellos que gestionan un negocio de comercio electrónico, causando costes adicionales y creando, en algunas ocasiones una mala reputación para la marca.

Desde ASM Transporte Urgente nos gustaría ayudar a todos los que confían en internet a sacar un mayor rendimiento de su negocio, es por ese motivo y en busca de ese objetivo que queremos hacer llegar 3 consejos para reducir costes y satisfacer mejor a los clientes:

¡Verifica! Un destinatario desconocido o una dirección equivocada es un coste añadido.

Cuando hay mucho volumen de ventas, algunos paquetes vuelven a la tienda porque la información sobre el destinatario o dirección es incorrecta.

Por eso es imprescindible comprobar todas las direcciones que te han sido proporcionadas e indicar el móvil del destinatario con el objetivo de en caso de ausencia o dirección errónea la agencia pueda gestionar la entrega y solucionarlo.

La información es seguridad en el e Commerce

Informar al cliente sobre la confirmación de la compra y el plazo de entrega es el primer paso para que la experiencia de compra sea buena. Recuerda que uno de los frenos que tienen los compradores en Ecommerce es la incertidumbre de no saber si la compra se ha efectuado o si las condiciones del envío son las óptimas, así que es importante que tenga toda la información necesaria para que sepa en todo momento que todo marcha bien en su envío.

Como estos procesos necesitan de una logística compleja, puedes dejar en manos de ASM e commerce desde el almacenaje hasta el control de stock y el estado de los envíos. Como sabemos que la información hacia el cliente es esencial, ASM ha lanzado recientemente una aplicación móvil que permitirá a cualquier comprador seguir en tiempo real el estado y curso de cualquier envío.

Pónselo fácil al cliente

Si el producto no gusta o no es lo esperado, tienes que facilitar su devolución de forma fácil y rápida para el comprador. Abonar el precio prácticamente al instante y volver a poner el producto en stock te ayudará a mantener la confianza del cliente y recuperar cuanto antes la venta.

¿Y tú? ¿Tienes algún consejo para mejorar la gestión de las devoluciones?

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