1ª ASM Quality Week

¡Ha nacido la Semana de la Calidad en ASM! Y estamos orgullos de anunciar el compromiso asumido por todos los trabajadores de la compañía para que la “1ª ASM Quality Week” sea posible. Desde el pasado martes, día 13 de octubre, la totalidad de empleados de ASM, desde directivos a delegados, personal de agencias y mensajeros, concentramos nuestros esfuerzos para mostrar a los clientes  que la calidad es un compromiso en esta empresa y que estamos dispuestos a alcanzar los máximos estándares de calidad que una compañía de mensajería debe mantener.

Durante siete días, los directivos de ASM dejan sus despachos y viajan a las agencias para estar más cerca de los mensajeros y de las personas que cada día confían en nosotros. Llevamos a cabo actividades que nos ayuden a perfeccionar nuestro trabajo, escuchando a nuestros clientes y detectando oportunidades de mejora. Responder antes a tus correos, no dejar que el teléfono suene más de lo debido, o valorar la calidad prestada al contactar con una agencia nuestra, son algunas de las premisas que nos hemos marcado para la 1ª Semana de la Calidad de ASM. ¡Queremos que nuestro esfuerzo tenga como resultado una mejora global de la calidad del servicio!

ASM ha iniciado esta semana con mucha ilusión y así lo manifiesta el equipo de ASM: “En todos los miembros del equipo directivo se vislumbraba una ilusión indescriptible ante esta nueva actividad que estaba a punto de comenzar. Somos una compañía única, pionera en la puesta en práctica de este tipo de actividades”, nos cuenta Luis Doncel Consejero Delegado de ASM.

“Nuestra estrategia de negocio va más allá de la innovación en servicios. ASM propone una innovación en la forma de hacer las cosas, en el trabajo que desempeñamos cada día para que la relación entre clientes y mensajeros sea cada vez más cercana y más óptima. Desarrollo en pro de la calidad de ASM”, explica Víctor González, Responsable de Desarrollo de Negocio.

“Eliminar las barreras, dejar los despachos y trabajar cerca de nuestro equipo humano aumenta el compromiso de los empleados de la compañía, lo que hace que la satisfacción de nuestros clientes sea mayor cada día”, añade Ana Pérez, Directora de RRHH de ASM.

En ASM hemos llegado a donde estamos gracias a personas como tú; porque la satisfacción del cliente es clave en nuestro trabajo. Queremos transmitir la importancia que tiene para nosotros la calidad. Queremos escucharte y que nos ayudes a mejorar. Por eso, si tienes alguna sugerencia, por favor, rellena nuestro formulario a través de esta web: http://es.asmred.com/contacto-2/

Es un reto difícil, porque exige entrega y dedicación, pero que seguro conseguiremos, gracias a la ilusión, la superación y el sentimiento de pertenencia de toda la familia ASM. Porque ASM no se implica, ASM se compromete.

#ASMQualityweek

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