De compras por la Red

Salir de compras ha sido siempre un acto social. Paseamos por las tiendas disfrutando del establecimiento y en todas ellas, la distribución, la luz, el trato del personal o la música influyen de forma directa en nuestra decisión de compra.

De la misma manera, cuando efectuamos nuestra compras en Internet, buscamos que el diseño de las tiendas online sea atractivo y sencillo, que el servicio al cliente sea eficiente para resolver cualquier incidencia y, por supuesto, que el envío llegue al destinatario en el tiempo y condiciones esperadas. Sólo así conseguiremos un sitio Web óptimo para el comercio electrónico, que no sólo atraiga las visitas, sino que además haga crecer los tiempos de conexión y garantice las ventas de nuestros productos.

Pero, ¿qué esperamos de cualquier tienda online? En ASM lo tenemos claro:

  • Usabilidad y Navegabilidad. La usabilidad hace referencia a la sencillez y a la claridad: cuanto más fácil le resulte al usuario interactuar con tu página Web más tiempo permanecerán en ella, más minutos descubriendo tu catálogo y más posibilidad de compra. Por navegabilidad entendemos la facilidad de desplazarse por los diferentes apartados de la Web, para ello, es fundamental disponer de un menú sencillo en la página de inicio y que la transición de una sección a otra de la Web sea rápida y operativa.
  • Buena comunicación. Tanto fuera como dentro de la Web, los mensajes concisos y creativos atraerán tráfico a tu tienda online y ayudarán a posicionar la marca. Comunicación a medios, Google Ads, SEO, Community Management, las opciones son muy amplias, elige la que mejor se adapte a tu público objetivo.
  • Seguridad en el pago. Ésta es sin duda una de las partes más importantes en un eCommerce. La seguridad en el método de pago marca la calidad de nuestra página. Hoy en día, existen métodos, cómo Trustly, que permiten el pago vía transferencia bancaria directa online, SafetyPay o PayPal. Sólo debemos introducir en nuestra página la API de los servicios y éstos crearán una pasarela de pago para que nuestros clientes puedan seleccionar el banco desde el que quieren hacer la transacción. Todos sabemos lo importante que es la seguridad de pago en Internet. Con el dinero no se juega.
  • Envíos rápidos y con seguimiento real. Cuando efectuamos una compra queremos que el producto llegue YA a nuestro domicilio y, por supuesto, en las mejores condiciones posibles. No nos basta con saber que el producto está en buenas manos, queremos saber su estado en todo momento y concertar un horario de recogida para que no nos pille fuera de casa. En este sentido, ASM ha desarrollado la mejor tecnología para eCommerce, con aplicaciones móviles adaptadas a sus clientes.
  • Servicio post venta. Una vez efectuada la compra, no te olvides de tus clientes y facilítales una vía de contacto por si quieren dejar algún comentario o tienen algún problema con su compra. Para ello, puedes insertar un formulario en la misma página Web o responder a tus clientes a través de las Redes Sociales. Cuida y escucha a tu cliente, ya que un comprador satisfecho es el mejor prescriptor para tu eCommerce.

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