La influencia de las redes sociales

El creciente impacto de Internet afecta a todas y cada una de las esferas de nuestra vida cotidiana en la sociedad actual. La tremenda influencia de este mundo 2.0 es cada vez más visible, a cada paso que damos, y las redes sociales son las auténticas embajadoras de este fenómeno.

Desde ASM somos conscientes de esto. Tenemos la tecnología, Internet y las Redes Sociales en particular como herramienta clave para mejorar, estar más cerca de nuestros clientes y ofrecerles lo que ellos esperan de nosotros. Si la comunicación interna es fundamental, también lo es disponer de un canal bidireccional para comunicarnos con el cliente.

Y como nosotros, cualquier tienda online, en la que la atención al cliente puede marcar la diferencia en el proceso de venta. Todo negocio debe tener muy en cuenta las plataformas 2.0. Las redes sociales se tienen que convertir en el mayor aliado para conseguir llegar a más gente y ser más eficientes. Son unos auténticos altavoces que si se utilizan correctamente, pueden reportar muchos beneficios.

Cualquier eCommerce debe contar con una Web visual e intuitiva, que logre dar respuesta a las demandas de los clientes potenciales y, al mismo tiempo, hay que conseguir que los usuarios de Internet lleguen a nuestra Web antes que a la de la competencia. Una buena utilización de las Redes Sociales puede ayudarte en ese objetivo. En este post te acercamos a las Redes Sociales como plataforma para impulsar tu tienda online:

  • Visibilidad: las Redes Sociales disponibles (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.) nos acercarán a diferentes perfiles de público a los que hay que llegar con contenidos adaptados. Realiza publicaciones regularmente, entre 3 ó 4 al día, con información de interés vinculada con tu área de negocio. Eres un experto en tu campo, posiciónate como ello. Además, los links te ayudarán a llevar tráfico a tu página Web.
  • Destaca sobre la competencia: La utilización de imágenes nos ayudará a captar la atención de los usuarios. Porque nuestro cerebro es visual, procesa más rápidamente las imágenes que los textos. Según un estudio de Hubspot los post con imágenes obtienen un 50% más de “likes” en Facebook y un 104% más de comentarios.
  • ¿Cuándo nos leen? Hay que elegir bien el horario de las publicaciones. Dependiendo de la plataforma utilizada (Facebook, Twitter, etc.) éste puede variar y debemos ser conscientes de nuestro target y sus intereses para adecuarnos de la mejor forma.
  • Premia a tus fans. Los sorteos y promociones te ayudarán a atraer nuevos fans, a la vez que sirven para promocionar tus productos o servicios.
  • Acuérdate de escuchar. Las Redes Sociales te permiten interactuar con tu cliente, resolver dudas, incidencias y conocer mejor cuáles son sus necesidades en todo momento. Aprende de sus sugerencias, sé rápido contestando y da respuestas ingeniosas que capten su atención.

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