Los 10 consejos que necesitas para comprar por Internet

Una buena tecnología, amplitud de servicios, seguimiento del envío a tiempo real… ASM es la opción perfecta para cualquier tienda online. Estamos cerca de los eCommerce y de sus clientes. Por eso, en este post, te proporcionamos 10 consejos que ayudarán a mejorar tu experiencia de compra.

  1. Comprueba que la web es transparente y pragmática. Su diseño debe estar confeccionado de manera sencilla, comprensible e intuitiva. Las webs que, por el contrario, resultan caóticas para el cliente, sin un objetivo claro, nos harán perder más tiempo en el proceso e incluso disuadir a la hora de realizar la compra.
  1. Asegúrate de que tienes un gran abanico de opciones de contacto web-cliente. Si el cliente se encuentra con un problema durante el proceso de compra o entrega del producto, agradecerás tener los recursos para contactar con la empresa: FAQ o preguntas frecuentes, número de teléfono, email o chat online.
  1. Navega desde una conexión segura. Si vas a introducir datos de pago, es mejor que navegues desde una red cerrada, o si es compartida, que sea con personas de confianza. Es recomendable evitar conexiones wifi públicas así como abiertas.
  1. Cuidado con el spam. Según cómo gestiones la bandeja de entrada de tu correo electrónico, puede llegarte multitud de mensajes de ofertas que te lleven a sitios no seguros.
  1. ¿Precios sorprendentemente bajos? Muy sospechoso. Lo más recomendable al comprar por Internet es usar el sentido común, y aunque verás productos de primera mano y supuestamente auténticos a un precio rebajado al 90% respecto al que tienen en el mercado, es muy probable que sean una estafa.
  1. Actualmente la interacción de los consumidores con las empresas en redes sociales es del 39%, según un estudio de Dimension Data. Este hecho implica una importancia vital en la oferta de promociones y descuentos exclusivamente a través de estos medios digitales. Es importante que, como consumidor, abarques todos los canales que utiliza la empresa y obtengas un importante beneficio de ello, por tanto hay que estar al tanto de lo que dicen en las redes sociales y la web oficial… ¿Quién sabe donde puede esconderse una suculenta promoción de compra? :-)
  1. La información es poder y en este caso, no es diferente. Conocer el sitio online donde se hacen las compras puede ser una gran ayuda, en especial si hay intenciones de repetir.
  1. ¿Es posible realizar una devolución? Puede ser una buena opción en el caso de que no te satisfaga el producto. Comprueba si existe una Política de devoluciones, ya que eso es signo de confianza.
  2. La fecha de entrega. La posibilidad de hacer un seguimiento del paquete significa transmisión de confianza de la empresa al cliente, y una manera más de utilizar la infraestructura creada por la compañía a través de la web o de aplicaciones móvil.
  1. Muchas formas de pago. Actualmente existen muchos sistemas de software informático que resultan ser muy seguros y cómodos, aunque por supuesto también puedes utilizar la vía más tradicional de la tarjeta de crédito. En cualquier caso, el hecho de tener varias opciones mejora notablemente la versatilidad de hacer compras por Internet.

Esperamos que estos consejos te hayan ayudado para tus próximas compras. Y si eres propietario de un eCommerce, no dudes en ponerlas en marcha, ¡desde ASM te ayudamos!