Un día especial en ASM. El Día del mensajero

El pasado lunes, en ASM Transporte Urgente dimos el pistoletazo de salida a “El Día del Mensajero”, una jornada en la que los directivos de la empresa dejaron las oficinas para acompañar a los mensajeros de ASM en sus rutas de reparto. Esta iniciativa se ha puesto en marcha desde el equipo directivo de la empresa como parte de su plan de acción para conocer en primera persona el trabajo de los mensajeros con el objetivo de estar cada vez más cerca de ellos y que éstos se vean realmente involucrados en la compañía a todos los niveles.

Son muchos los mensajeros que compartieron con nosotros sus sensaciones después y durante la jornada. A continuación os dejamos con algunos ejemplos:

Victor de la agencia 726 : “hoy he salido a repartir con Raúl Doménech en el día del mensajero y ha sido una experiencia muy positiva

Fernando de la agencia 460: “me ha ayudado para saber cosas que no sabía y tratar de mejorar las entregas y así evitaremos que los compañeros de la agencia tarden en solucionar aquellas incidencias que podemos solucionar nosotros mismos”

De la misma forma Luis Doncel, Consejero Delegado de la empresa de transporte urgente, también nos afirmo que, “Estamos con nuestros mensajeros tratando de ayudar a que todos nuestros clientes se sientan satisfechos con el servicio de hoy y del futuro. Porque un gran equipo humano es el que hace grandes las compañías […] En ASM queremos ser mejores cada día y nosotros queremos estar junto a las personas que nos hacen crecer””

Esta iniciativa no acaba aquí. A partir de ahora, directivos y cargos intermedios de ASM acompañarán a sus mensajeros el último lunes de cada mes haciendo el reparto junto a ellos, puerta a puerta, desde primera hora de la mañana para que los clientes se sientan satisfechos con el servicio prestado.

Ésta es una muestra más de las acciones de comunicación interna que lleva a cabo ASM a lo largo del año y que han fomentado la implicación de los trabajadores con la compañía. Así por ejemplo, son los propios empleados los que, a día de hoy,  lideran la recogida de tapones o llevan a cabo, de manera proactiva, campañas solidarias para recoger fondos por una buena causa.

2 comentarios Comente algo!

fco javier salido
30 Enero, 2014 8:44 pm

Me parece una idea genial. Q puede ayudar a los gerentes y encargados de vivir en primera persona los poblemas REALES que se encuentran los mensajeros. Llevo 15 años en el sector y siempre he disho que son las puntas de lanza de la red. Son la imagen directa de la empresa. Y prefiero enseñar a novatos que sean buenas personas, honestos. Educados
de con buena presencia a .”expertos profesionales.” Que vengan de vuelta y lo sepan todo. Chapò por la iniciativa.

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cristina garcia
3 Febrero, 2014 5:19 pm

El lunes pasado, vivimos el Primer Día del Mensajero en ASM. Este día se repetirá mensualmente, y os aseguro que personalmente si puedo, aumentaré el número de días en mi agenda.

Poder compartir esas horas con las personas que entregan nuestros paquetes, fue toda una lección.
Ellos/ellas, son los verdaderos actores cuando presumimos que en ASM entregamos sonrisas. Arrancar o no una sonrisa al destinatario, en gran medida depende de nuestros conductores.

El lunes fui testigo de la profesionalidad de nuestras compañeras de ASM Amposta… la ruta que acompañé, se llenó de sonrisas fucsias en todas las entregas.

Por otro lado, quisiera felicitar y agradecer a todos los nos apoyasteis en Redes Sociales: Los más de 300 tuits y RT de ese día con el hastag #diadelmensajero, alcanzaron más de 85.000 impactos. No fuimos Trendic Topic, pero entre todos, lo seremos el siguiente #diadelmensajero!

Un abrazo y Feliz Servicio!

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