Los Millennials y la Generación Z: El futuro del e-commerce

En los últimos años se está hablando mucho de los millenials, pero… ¿Sabemos realmente quién pertenece a esta generación? Los jóvenes que nacieron entre los años 80 y principios de los 90, que se criaron en una época de prosperidad económica, pero que sin embargo, al llegar a la edad adulta se toparon de cara con la mayor crisis económica. Con valores totalmente distintos a las generaciones anteriores, los millennials han cambiado mucho nuestra forma de consumir y las marcas tenían que conseguir llegar a ellos, atraerlos y afianzarlos como clientes.

Cuando las marcas empezaron a adaptarse y a entender a este nuevo consumidor, haciendo frente a nuevos retos de E-commerce, apareció la generación Z, formada por aquellos jóvenes nacidos a partir de 1995 y con valores muy distintos a los de los que hasta ahora han sido los consumidores más jóvenes. Pero, ¿cuáles los valores de estas nuevas generaciones que tanto interesan a las marcas?

  1. Nacieron conectados

A diferencia de los millennials, que viven conectados, la Generación Z ha nacido conectada, pasan más de tres horas diarias ante sus pantallas y están acostumbrados a obtenerlo todo cuando quieren con rapidez. No conciben su vida sin las Redes Sociales y sus líderes tienen canal propio en Youtube. En ASM les ofrecemos la posibilidad de hacer el seguimiento de sus envíos a través de nuestra app, así como conectarlos con los que tienen más lejos gracias a los servicios de ASM Direct.

  1. Son muy emprendedores

Tienen mucho interés por emprender su carrera profesional y crear su propia empresa. Tienen afán de ser sus propios jefes y tener un impacto importante en la sociedad. A la vez, buscan el equilibrio entre la vida personal y el trabajo, pero no tan marcado como los millennials, que no renunciarían a la calidad de vida a cambio de un buen trabajo. La innovación es su premisa principal y también la nuestra. Con iniciativas como el concurso de El Mejor Mensajero buscamos incentivar y recompensar a nuestros empleados con campañas atractivas no solo internamente sino también para los clientes de la compañía.

  1. Contenido visual y personalizado

No están acostumbrados a leer.  Si queremos llegar a estos jóvenes, debemos hacerlo a través de contenido muy visual y personalizado. Valoran mucho interactuar con las marcas y crear con ellas. Buscan participar y estar en todo.

  1. E-commerce

Mientras que los millenniales todavía son un poco más austeros en lo que al E-commerce se refiere, la generación Z está acostumbrada al comercio electrónico. Prefieren las tiendas virtuales ya que les es más fácil y cómodo comprar a través de un dispositivo móvil, una tablet o un ordenador que ir a la tienda a por un artículo. Además, tienen mucha influencia en las decisiones de compra de comida, viajes, dispositivos tecnológicos y automóviles de sus padres.

  1. Lo que valoran de las marcas

A la hora de tomar la decisión de compra, estos jóvenes, no solamente valoran el precio del producto que van a adquirir, sino que también le dan mucha importancia a la sostenibilidad y la responsabilidad social de las marcas. En ASM también nos preocupamos de ello y aportamos nuestro granito de arena con iniciativas como la recogida de tapones, incentivando los repartos en bicicletas eléctricas o con programas de ayuda social como La Marató.

Desde ASM sabemos que detectar las futuras tendencias de consumo y conocer al cliente potencial resulta clave para adaptar los servicios de una empresa a las necesidades de los nuevos consumidores, por ello, una de nuestras prioridades es seguir innovando para poder ofrecer unos servicios adaptados a las necesidades de cada uno y no dejaremos de trabajar en ello.