Ya tengo mi ecommerce, ¿y ahora que…?

Bueno pues ya está, ya hemos acabado, hemos estado en docena de charlas  sobre e commerce, hemos analizado, apuntado, discutido y puesto en papel todo lo que teníamos que hacer para que nuestra idea se pusiera en marcha…Hemos evaluado el grado de madurez de nuestra idea de negocio para identificar todos los aspectos que vamos a necesitar:

Diseño web, posicionamiento web, estrategias de comunicación, captación (canales, afiliación, etc.), conversión (monitorización, remarketing), fidelización, atención al cliente, gestión y seguimiento comercial, fabricación o producción, almacenaje, canales de entrega, gestión de incidencias, integración con proveedores externos/internos, sistemas de facturación y contabilidad (externos o internos), gestión de recursos humanos, sistemas de alojamiento, seguridad, continuidad de negocio, sistemas de backup y restauración, dimensionamiento y escalabilidad……¡Guau!, qué pasada, y yo que sólo quería vender por Internet…

Ahora sólo queda que empiecen a entrar pedidos y llevárselo al cliente a su casa.

¿Llevárselo al cliente a su casa?. ¿Qué empresa de trasporte se encarga? ¿Os habéis parado a pensar que quizás el único contacto humano que se produce entre vuestro cliente y vuestra marca es en el momento de la entrega del paquete? ¿Ahorrar dinero con esto?

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